2023年以来，博湖县纪委监委以学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，坚持人民至上，着力发挥信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用，不断优化信访举报途径，严格落实受理办理机制，强化检查督办力度，切实推动信访举报工作提质增效。

优化信访举报途径，让群众“暖心”。每月持续在“清风博湖”微信公众号发布博湖县纪检监察系统信访举报公告，对系统信访受理方式及范围等进行广泛宣传，设置监督举报模块方便群众举报；健全完善标准化来访接待室建设，在原有墙面制度的基础上增加党徽、标语等进行美化，不定期组织信访干部学习来访接待制度和来访接待用语规范，切实提升窗口形象和接访“温度”。

落实受理办理机制，让群众“放心”。坚持“初次举报及时办、重复举报重点办、上级交办马上办”原则，认真做好群众信访举报受理工作，对受理范围内的检举控告进行初步筛选，对属于本机关受理的实名检举控告，严格按照属地管理、分级负责、归口办理的原则及时移送、转交。严格落实15个工作日核实反馈机制，核实告知实名检举控告受理5件次，切实做到“事事有回音，件件有着落”。

强化检查督办力度，让群众“舒心”。利用电话、走访抽查、平台检查等形式对移送转交的信访件办理情况进行督办9次。对平台未签收、办理情况未录入、受理未处置、处置未办结等情况进行督促催办，发现问题及时与州纪委监委信访室协调解决，面对面交流指导平台录入办理情况11次。对于承办单位办理时限快到期的，及时提醒承办单位在规定期限内办结，对已办结的信访件督促承办单位落实15个工作日办结反馈机制，着力提升群众满意度。（闵燕军）